Karriere

Ihr Kundenservice in professionellen Händen!

Erstgespräch

Flexibilität, die mit Ihren Spitzen wächst:
24/7-Kundenservice,
der sich jeder Situation anpasst.

Wir steigern Ihre Kundenzufriedenheit und Servicequalität als flexibler Customer Care Partner an Ihrer Seite.

Unsere Zahlen sprechen für sich:

0 Mio.

Kundenkontakte pro Jahr

Über 0

Mitarbeiter

0 Stunden

Verfügbarkeit

0

Standorte (AT – DE – BiH)

Warum EMBERS?

Engpässe vermeiden - Kundenzufriedenheit erhöhen
Unerwartete oder saisonale Peaks führen oft dazu, dass der Kundenservice mit längeren Wartezeiten und unzufriedenen Kunden konfrontiert wird. Durch unseren flexiblen Einsatz bieten wir auch temporäre Verstärkung bei Bedarf an und stellen so Ihre Servicequalität sicher.
Hohe Expertise & Branchenvielfalt
Wir sind seit mehr als 20 Jahren in der Customer Care Branche tätig und wissen worauf es ankommt! Mit Freundlichkeit & Empathie, gepaart mit innovativen Lösungen, übernehmen wir Ihren Kundenservice in Ihrem Namen 24/7 – ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen in den unterschiedlichsten Branchen.
Höchste Flexibilität & leistungsstarke Performance
Unser hohes Maß an Flexibilität ermöglicht es, den Agentenpool nach Belieben zu skalieren und damit schnell auf Veränderung des Callvolumens zu reagieren. So ist Ihnen, neben einer hohen Erreichbarkeit und top Servicelevel-Werten, auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden gesichert.
Virtualität als ganzheitliches Arbeitskonzept
Als virtuelles Call Center nutzen wir neueste Technologien, um standortbedingte Beschränkungen im Kundendialog professionell, datenschutzkonform und flexibel zu überwinden und um perfekt auf anspruchsvolle Kundenbedürfnisse eingehen zu können.
Garantierte Qualität
Laufende Quality Checks garantieren Ihnen letztendlich höchste Qualität, welche sich in unserem Zertifikat zur ISO 18295-1 widerspiegelt. Unser Qualitätsmanagement arbeitet Hand in Hand mit unserem erfahrenen Steuerungsteam, welches als Schnittstelle zu unseren Auftraggebern keine Lücken offenlässt.

Unsere Leistungen und Services

Inbound Service -
flexibel & reaktionsstark

Proaktive
Kundenpflege

Ganzheitliches
Customer Management

Branchenvielfalt als Stärke – wir wachsen mit unseren Kunden

Logistik

Energie

Verlagswesen

Bildungsinstitution

Handel

Versandhandel

Telekommunikation

DRTV

Büroservice

E-Commerce

Verkehr

Hotellerie & Gastro

Unsere Referenzen – Erfolg durch Vertrauen

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