EMBERS IM BLICKPUNKT.

Unsere Schwerpunkte  liegen im Handel, Versandhandel, Teleshopping, der Gastronomie und Hotellerie sowie im Sekretariatsservice.

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Unser qualifiziertes Team  zeichnet sich vor allem durch seine leistungsstarke Performance und durch verkaufsstarke Argumentation aus. So sind Ihnen neben einer selbstverständlich hohen Erreichbarkeit und top Servicelevel-Werten, auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden gesichert. Denn laufende Projektpräsentationen halten unsere Agenten hinsichtlich sozialer und fachlicher Kompetenzen immer am Letztstand.

Eine bunte Mischung aus unterschiedlichsten Ausbildungswegen und Praxiserfahrungen gewährleistet ein wirtschaftlich orientiertes und schöpferisches Potential. Zudem liefert die hohe Anzahl an Agenten auch eine spezielle Affinität in den unterschiedlichsten Bereichen, wie etwa Technik, Reisen, Freizeit, Haushalt, Automobil, Versicherung, Medizin u.v.m. Unsere Agenten identifizieren sich dadurch mit Ihrer Branche.

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Laufende Quality Checks  garantieren unseren Kunden letztendlich höchste Qualität, welche sich in unserem Zertifikat zur ISO 18295-1 als erstes work@home Unternehmen europaweit widerspiegelt.

WER WIR SIND. WAS WIR TUN.

Als junges, dynamisches und  erfolgreiches Team  haben wir es uns zum Ziel gesetzt, Ihre Kunden mit einem der wertvollsten menschlichen Güter, nämlich der Kommunikation, in den verschiedensten Bereichen zu beraten. Embers fungiert somit als unterstützendes Element der Customer Journey Ihrer Kunden, um deren Bedürfnisse und Wünsche zu stillen.

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Seit  mehr als 15 Jahren  sind wir im Bereich Call Center und Marketing erfolgreich tätig und bieten durch unser Know How optimale Konzepte mit nachfolgender Umsetzung. Gleichzeitig unterstützen wir Sie dabei, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.

Wir realisieren unser Konzept mit einem beliebig skalierbaren Agentenpool auf Basis  work@home,  wodurch wir besonders flexibel sind und Gesprächsspitzen sowie ungeplante Overflows rund um die Uhr abdecken. Durch unsere variabel einsetzbare Anzahl von Agenten und unser cloudbasiertes Telefonsystem sind wir kurzfristig und reaktionsschnell verfügbar.

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Egal, ob  Inbound oder Outbound,  gerne stehen wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer speziellen Kundenservices beratend zur Seite und übernehmen Ihre Kundenanliegen nach Ihren Wünschen – individuell, zielgerichtet und exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.