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Ein Blick hinter die Kulissen – Teil 2:

Die witzigsten Kundenaussagen und Situationen am Telefon


Es geht weiter mit unserem zweiten Teil „Ein Blick hinter die Kulissen“ aus Sicht unserer Call Center AgentInnen.


Dieses Mal haben wir für euch die witzigsten Kundenaussagen und amüsantesten Situationen am Telefon unserer AgentInnen gesammelt und zusammengefasst.




Die witzigsten Kundenaussagen:


„Ich kann Ihnen meine Telefonnummer nicht sagen, ich ruf mich ja nicht selbst an.“


„Können Sie nicht persönlich mein Paket/meine Bestellung zu mir schicken?“


„Vor einem Jahr war es 100 Euro günstiger, können Sie mir den Preis jetzt auch noch machen?"


„Warum muss ich den Akku aufladen?“


„Meine Frau hat gesagt nur das und nichts Weiteres. Sie ist hier im Haus die Regierung.“


„Kann es kaputtgehen?“


„Mein Geburtsdatum sage ich ihnen nicht, dann wissen sie ja wie alt ich bin!“


„Wo ist der Brief, der verloren gegangen ist?“


„Können Sie da bitte anrufen?“


„Können Sie den Zusteller bitte anrufen, dass er das Paket heute noch zustellt?“


„Können Sie den Zusteller bitte anrufen, dass er jetzt sofort umkehrt und mein Paket zustellt?“


Ein Kunde ruft an, um technische Hilfe zu erhalten: „Ich bin gelernter IT-Experte und weiß, wovon ich spreche.“



Die amüsantesten Situationen am Telefon:


Ein Mann ruft für seine Frau an. Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen aber keine Auskünfte gegeben werden: „Aber ich bin der Ehemann und bezahle es ja schließlich auch!“


Eine Dame ruft an und möchte lieber mit einer Frau sprechen, weil sich ein männlicher Agent mit den BH-Größen nicht auskennt.


Kunde: „Ich möchte meiner Freundin Unterwäsche kaufen, würden Sie dieses Modell auch anziehen? Können Sie mir sagen, wie es Ihnen passt und gefällt?“


Kunde: „Sie haben so eine nette Stimme, möchten Sie nicht mit mir einen Kaffee trinken gehen?“

Agentin: „Danke für die Einladung, allerdings trinke ich keinen Kaffee.“


Kunde: „Ich muss Sie loben, Sie sind ein wirklich guter Verkäufer“ (Kunde hat nichts gekauft)


Kunde: „Ich möchte bestellen, kann aber den Produktnamen nicht sagen, aber hier die Nummer 0800...“

Agent: „Das ist unsere Bestellhotline, sagen sie mir einfach, was das Produkt kann/macht.“


Agent hatte ein Gespräch mit einem blinden Kunden:

Agent: „Ja, was haben Sie Schönes in der Werbung gesehen?“

Kunde: „Ja, sehen ist gut…“

(Agent ist im Boden versunken)


Agent: „Herzlich Willkommen bei XY! Was kann ich für Sie tun?“

Kunde: „Was soll das für eine blöde Frage sein? Die Bestellung aufnehmen! Was sonst?“


Kunden: „Hallo, ich habe das Paket nun erhalten. Ich suche die Öffnung für den Schlauch, können Sie mir da weiterhelfen?“



Wer noch ähnliche Erzählungen zum Schmunzeln hat, kann sie uns gerne in der Kommentarfunktion mitteilen!



Dieser Beitrag soll KundInnen in keinster Weise in ein schlechtes Licht rücken, sondern dient lediglich zur Unterhaltung.



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