Unsere Vision
Wir wollen als bevorzugter Dienstleister im Telekommunikationsbereich sowie als attraktivster Arbeitgeber auf unserem Sektor nachhaltigen Kundenservice schaffen!


Unsere Mission
Wir begleiten die Kunden unserer Auftraggeber auf ihrer Customer Journey über alle Kanäle hinweg und bieten einen 24/7 Kundenservice unter Einhaltung der besten Performance. Neben der klassischen Telefonie bieten wir sowohl Komplettlösungen, als auch bedarfsorientierte Konzepte an, um so speziell auf die Wünsche der Kunden eingehen zu können. 
Als virtuelles Call Center schaffen wir ein nachhaltiges Arbeitskonzept für unsere Mitarbeiter und Agenten und können zugleich rasch und flexibel auf Kundenanforderungen reagieren. 


Unser Ziel
Es ist unser Ziel professionellen Kundenservice mit Hilfe innovativer und nachhaltiger Tools qualitätskonform und zuverlässig umzusetzen, unter dem Aspekt unsere soziale Verantwortung der Umwelt gegenüber bewusst zu übernehmen. 


Unsere Werte
Teamgeist – Transparenz – Kundenorientierung – Virtualität – Flexibilität – Qualität – Nachhaltigkeit 
Unsere Werte bilden die Basis unserer unternehmerischen Tätigkeit. Wir leben und erleben sie alltäglich in unserer Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern und Agenten. Dabei stehen Mensch und Umwelt immer im Mittelpunkt. 


Unsere Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter und Agenten zählen zu unserem größten Kapital und tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Daher ist es uns besonders wichtig diese hinsichtlich ihrer fachlichen und sozialen Kompetenzen zu fördern und zu unterstützen. Zahlreiche Employee Benefits sowie die Schaffung von einzigartigen Mitarbeiter-Erlebnissen sind in unserer familienfreundlichen Firmenpolitik verankert und leisten einen wesentlichen Beitrag zu einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. „Zusammen stark“ hat sich als Schlagwort für Teamwork entwickelt und wird auch als solches von uns gelebt.


Kunden- und Auftraggeberorientierung
In der Call Center Branche resultiert der Erfolg u.a. aus der Zufriedenheit der Kunden, die durch die Arbeitsleistungen und Motivation der Agenten gesteuert wird. Die Zufriedenheit des Auftraggebers und des Endkunden ist unser größter Ansporn und ein wichtiger Qualitätsmaßstab. Die Kunden sind das wertvollste Gut der Auftraggeber und wir sind stolz, dass uns diese anvertraut werden. Wir arbeiten zielorientiert und professionell, was neben unserem Bewusstsein für Qualität und Kundenzufriedenheit die Basis für langfristigen Erfolg bildet.
Wir haben uns dabei auf drei Erfolgsfaktoren spezialisiert: regelmäßige Qualitätskontrollen, Transparenz von Entwicklungsmöglichkeiten, sowie eigens entwickelte Motivationsprogramme.
Laufende Qualitätschecks garantieren unseren Auftraggebern höchste Qualität, was sich in unserem ISO-Zertifikat 18295 als erstes work@home Unternehmen europaweit widerspiegelt.