Seit bereits 20 Jahren ist die Firma Embers im Bereich Bestellannahme, Kundenservice von Handel, Versandhandel, Teleshopping und Gastronomie für Auftraggeber tätig und weist somit einen hohen Grad an Erfahrung auf. Wir stellen den Kunden an oberste Stelle und richten unser Service und die Beratung auf seine Wünsche und Bedürfnisse aus.
Ganz nach dem Motto „always online” sind wir 24/7 für Sie verfügbar. Unser hohes Maß an Flexibilität ermöglicht es den Agentenpool nach Belieben zu skalieren und damit schnell auf Veränderung des Callvolumens zu reagieren.
Unser qualifiziertes Team zeichnet sich vor allem durch seine leistungsstarke Performance und verkaufsstarke Argumentation aus. So ist Ihnen, neben einer selbstverständlich hohen Erreichbarkeit und top Servicelevel-Werten, auch die Zufriedenheit der Kunden gesichert. Laufende Projektpräsentationen halten unsere Agenten hinsichtlich sozialer und fachlicher Kompetenz immer am Letztstand.
Eine bunte Mischung aus unterschiedlichsten Ausbildungswegen und Praxiserfahrungen gewährleistet ein wirtschaftlich orientiertes und schöpferisches Potential. Zudem liefert die hohe Anzahl an Agenten auch eine spezielle Affinität in den unterschiedlichsten Bereichen, wie etwa Technik, Reisen, Freizeit, Haushalt, Automobil, Versicherung, Medizin und vielen mehr. Unsere Agenten identifizieren sich dadurch mit Ihrer Branche.
Durch die Work - Life - Balance unserer Agenten, sowie den Beitrag zum Umweltschutz durch CO2 - Ersparnis über 365t/ Jahr, ist Embers der perfekte Partner für Telekommunikationsprojekte.
Laufende Qualitätschecks garantieren unseren Kunden letztendlich höchste Qualität, welche sich in unserem Zertifikat zur ISO 18295-1 als erstes work@home Unternehmen europaweit widerspiegelt.
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Service und Beratung nach Ihrem Wunsch
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seit 20 Jahren im Bereich Bestellannahme und Kundenservice von Handel-, Versandhandel-, Teleshopping- und Gastronomie-Auftraggebern tätig
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24/7
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dezentrales Arbeiten
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Leistungsstärke & Flexibilität – rasche Reaktion auf hohes Callvolumen, gute Skalierbarkeit
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Virtualität – nennenswerter Beitrag zum Umweltschutz
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CO2-Ersparnis: 365 t/Jahr
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Datensicherheit
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zertifiziert nach der aktuell gültigen Call Center Norm ISO 18295-1 über alle drei Standorte hinweg
