Blog: Call Center im digitalen Zeitalter. Was Kunden erwartet und sich Servicemitarbeiter wünschen.
Künstliche Intelligenz (KI), wie Chatbots und ChatGPT sowie Multi- und Omnichannel Strategien prägen derzeit die Contact Center Branche...
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Embers-Group
- 19. Mai
- 1 Min.
Vom Netzwerkpartner zum Vizepräsidenten: Christian Lang wird operativer Teil des callcenterforum.at
Im Rahmen der Generalversammlung des callcenterforum.at am 20.04.2023 wurde Christian Lang zum stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden...
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- 28. Apr.
- 3 Min.
Blog: Beschwerdemanagement leicht gemacht! 6 Tipps für ein erfolgreiches Reklamationsgespräch
Als Call Center Agent:in hat man es ja bekanntlich nicht immer leicht! Man wird gerne zur Zielscheibe verärgerter Kund:innen und fungiert...
116 Ansichten0 Kommentare
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- 28. März
- 4 Min.
Blog: 10 Tipps zum attraktivsten Arbeitgeber!
Mit Fokus auf Arbeit & Zukunft in der Call Center Branche und die Rolle der Generation Z „Lieber schließe ich meinen Laden, als mit den...
167 Ansichten0 Kommentare
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- 8. März
- 1 Min.
Michael Zankl als neuer Geschäftsführer von Embers Deutschland
Ein neues Gesicht für Embers Deutschland! Michael Zankl hat im März 2023 die Geschäftsführung von Embers Call Center & Marketing GmbH in...
64 Ansichten0 Kommentare
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- 1. März
- 1 Min.
Der Call Center Leitfaden
Das Call Center A-Z Glossar für Profis & alle, die es werden möchten! ACW? HCR? IVR? What? Kann mal bitte wer sagen, was das hier alles...
192 Ansichten0 Kommentare
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- 23. Feb.
- 3 Min.
Embers wächst mit Intelia zum größten Contact Center Anbieter Österreichs!
„Eine Fusion, eine Mission: mehr Flexibilität für Sie - mehr Service für Ihre Kunden!“, so lautet die neue Devise, welche aus dem...
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- 27. Jan.
- 4 Min.
Blog: Qualität als Wettbewerbsvorteil im Kundenservice – einfach gesagt, einfach getan?
Freundlichkeit und fachliches Know-how sind das A&O im Kundenservice! Oft scheitert es jedoch schon an diesen Basics und die Kundschaft...
83 Ansichten0 Kommentare
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- 27. Dez. 2022
- 3 Min.
Blog: Neues Jahr, neues Glück – Freizeit und Beruf besser vereinen!
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
89 Ansichten0 Kommentare
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- 30. Nov. 2022
- 4 Min.
Blog: Tipps für mehr Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz
Keinen Abfall zu erzeugen, nur energiesparende Computer, Drucker und Smartphones zu verwenden sowie eine umweltfreundliche...
66 Ansichten0 Kommentare
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- 8. Nov. 2022
- 1 Min.
𝗦𝘁𝗮𝗿𝗸𝗲𝘀 𝗘𝗺𝗯𝗲𝗿𝘀 – 𝘀𝘁𝗮𝗿𝗸𝗲𝘀 𝗻𝗮𝗰𝗵𝗵𝗮𝗹𝘁𝗶𝗴𝗲𝘀 𝗪𝗮𝗰𝗵𝘀𝘁𝘂𝗺!
Embers wurde zum wiederholten Mal unter die Top 5 der wirtschaftlich nachhaltigsten Unternehmens Österreichs gewählt und somit für den...
23 Ansichten0 Kommentare
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- 8. Nov. 2022
- 1 Min.
Embers ist zweiterfolgreichstes Unternehmen des Landes NÖ
Platz 2 beim Austria's Leading Companies Wettbewerb! ALC: ein Wettbewerb der Zahlen, Daten und Fakten. Zum 24. Mal in Folge wurden die...
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- 20. Okt. 2022
- 4 Min.
Blog: Home Office leicht gemacht!
Du bist Home Office Beginner und weißt nicht so recht, wie du es richtig angehen sollst? Du kommst dabei in keinen richtigen Workflow und...
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- 19. Okt. 2022
- 1 Min.
Embers ist Top Company 2022
"Firmenkultur ist mehr als ein Bio-Obstkorb." (Kununu) Und genau da setzen wir an! Als ausgezeichnete Top Company 2022 by Kununu sind uns...
59 Ansichten0 Kommentare
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- 30. Sept. 2022
- 3 Min.
Blog: 7 Tipps zum Stromsparen im Home Office
Home Office gilt als attraktiver Benefit. Doch vermehrt oder ganz von zu Hause aus zu arbeiten, bedeutet auch mehr Strom in den eigenen...
40 Ansichten0 Kommentare
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- 28. Sept. 2022
- 1 Min.
Wir sind Top Arbeitgeber 2022
Unsere Agent:innen und Mitarbeiter:innen haben bewertet und gewählt: Embers ist zum dritten Mal in Folge Top Arbeitgeber! Dieses Mal sind...
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- 14. Sept. 2022
- 1 Min.
20 Jahre Embers - 20 Jahre erfolgreiches Kundenservice!
Foto © Embers Call Center & Marketing GmbH Wir sagen 𝗗𝗔𝗡𝗞𝗘 für das langjährige Vertrauen in uns und unsere Dienstleistungen! Mit...
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- 13. Sept. 2022
- 1 Min.
Freitag, der 02.09.2022: Es war der Hammer! Embers Jubiläumsfeier
Foto © Embers Call Center & Marketing GmbH Unter dem Motto „𝟮𝟬 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲 𝗘𝗺𝗯𝗲𝗿𝘀 – 𝟮𝟬 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲 𝘇𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻 𝘀𝘁𝗮𝗿𝗸“...
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Embers-Group
- 1. Sept. 2022
- 2 Min.
Blog: New Work, Generation Z und Home Office. Ist dies vereinbar?
Eine Analyse. Wir sagen eindeutig JEIN, denn es kommt auf das WIE an! Arbeit als Mittel zum Zweck – der Mensch möchte sich als freies...
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Embers-Group
- 22. Juli 2022
- 3 Min.
Blog: Der Weg zum perfekten Kundenservice
Gutes Kundenservice ist in keinem Unternehmen mehr wegzudenken. Es beginnt bereits beim Erstkontakt, welcher in weiterer Folge...
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