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2. Jan.3 Min. Lesezeit
Blog: Berufliches Glück im neuen Jahr!
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen.
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25. Nov. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Ergebnisblocker im Kundenservice: Herausforderungen und Lösungsansätze
Diese Aspekte können Ihr Kundenservice vorantreiben!
51 Ansichten0 Kommentare
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8. Nov. 20242 Min. Lesezeit
Blog: Kundenservice fließen lassen - 8 einfache Hacks für Ihr Kundenservice mit Qualitätsgarantie!
Sie wollen die Effizienz in Ihrem Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit steigern? Wir verraten Ihnen 8 Hacks, die Ihr Customer...
84 Ansichten0 Kommentare
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25. Sept. 20242 Min. Lesezeit
Blog: Call Center Agent Schulung leicht gemacht!
Sie möchten die Qualität Ihres Kundenservices sicherstellen? Dann beginnen Sie beim wertvollsten Gut Ihres Unternehmens: Ihre Mitarbeiter!
166 Ansichten0 Kommentare
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25. Juli 20242 Min. Lesezeit
Blog: Outsourcing im Kundenservice – lohnt es sich wirklich?
Outsourcing – in vielen Unternehmen eine beliebte Methode, um den Unternehmenserfolg zu steigern, in anderen Unternehmen wiederum ein...
106 Ansichten0 Kommentare
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15. Mai 20242 Min. Lesezeit
Blog: Herausforderungen und Lösungen im Umgang mit schwierigen Kundenanfragen
Anspruchsvolle Kunden erfordern ein anspruchsvolles Kundenservice. Das kann von Unzufriedenheit, komplizierten Problemen bis hin zu...
105 Ansichten0 Kommentare
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9. Apr. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Die richtige Ausstattung für dein Home-Office
Wie du ein optimales ergonomisches und produktives Arbeitsumfeld gestaltest Du arbeitest im Home-Office, genießt die vielen Vorteile, wie...
177 Ansichten0 Kommentare
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28. Feb. 20243 Min. Lesezeit
Beziehungskultur im Kundenservice leben: Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern
Was hat Kundenzufriedenheit mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun? Sehr viel sogar! In der heutigen digitalen Welt, in der Produkte und...
107 Ansichten0 Kommentare
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1. Feb. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Inklusion im Kundenservice - Die Bedeutung von Vielfalt und Barrierefreiheit für Kunden und Mitarbeiter!
Inklusion im Kundenservice – funktioniert das? Wenn ja, wie? Kann ich sowohl für Mitarbeiter:innen als auch für Kund:innen ein inklusives...
96 Ansichten0 Kommentare
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9. Jan. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Glückliches Ich - Glücklich im Job
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
102 Ansichten0 Kommentare
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28. Nov. 20232 Min. Lesezeit
Blog: Die Bedeutung von Empathie im Kundenservice
Wie emotionale Intelligenz die Kundenzufriedenheit steigert Empathie im Kundenservice – über die Bedeutung und Auswirkungen dieser...
114 Ansichten0 Kommentare
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7. Nov. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Miteinander – füreinander: Bestes Kundenservice durch ein starkes Team schaffen
Ein Muss für jedes Unternehmen: exzellentes Kundenservice! Kunden erwarten nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine...
124 Ansichten0 Kommentare
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11. Okt. 20231 Min. Lesezeit
Embers ist Top Arbeitgeber in vierter Folge!
Das Leben an die Arbeit anpassen? Längst überholt! Denn es geht auch anders und das beweist Embers seit mehr als 20 Jahren! Wir freuen...
213 Ansichten0 Kommentare
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3. Okt. 20232 Min. Lesezeit
Blog: Die Arbeit mit anderen Augen sehen. Tipps für gesundes Augentraining
In der heutigen digitalen Welt verbringen wir immer mehr Zeit vor Bildschirmen. Ob am Arbeitsplatz, zu Hause oder unterwegs - Computer,...
137 Ansichten0 Kommentare
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5. Sept. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Home Office Power-Up: Gesunde Ernährung leicht gemacht!
Ernährung im Alltag ist ein Thema, das uns alle betrifft und einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden hat. Die...
180 Ansichten0 Kommentare
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28. Juli 20232 Min. Lesezeit
Blog: Effektive Strategien für mehr Produktivität im Home Office: So bleibst du motiviert!
In Zeiten digitaler Vernetzung und flexibler Arbeitsmöglichkeiten hat sich das Arbeiten im Home Office zu einer immer beliebteren...
152 Ansichten0 Kommentare
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4. Juli 20233 Min. Lesezeit
Blog: Nachhaltiges Kundenservice leicht gemacht!
Kund:innen als Wertschöpfungskette im Unternehmen ansehen und aktiv mit einbringen? Ehrliche und ethisch unbedenkliche Produkte/...
104 Ansichten0 Kommentare
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30. Mai 20233 Min. Lesezeit
Blog: Call Center im digitalen Zeitalter. Was Kunden erwartet und sich Servicemitarbeiter wünschen.
Künstliche Intelligenz (KI), wie Chatbots und ChatGPT sowie Multi- und Omnichannel Strategien prägen derzeit die Contact Center Branche...
87 Ansichten0 Kommentare
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19. Mai 20231 Min. Lesezeit
Vom Netzwerkpartner zum Vizepräsidenten: Christian Lang wird operativer Teil des callcenterforum.at
Im Rahmen der Generalversammlung des callcenterforum.at am 20.04.2023 wurde Christian Lang zum stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden...
210 Ansichten0 Kommentare
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28. Apr. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Beschwerdemanagement leicht gemacht! 6 Tipps für ein erfolgreiches Reklamationsgespräch
Als Call Center Agent:in hat man es ja bekanntlich nicht immer leicht! Man wird gerne zur Zielscheibe verärgerter Kund:innen und fungiert...
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