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Blog: Woran man guten Kundenservice erkennt
Welche Anzeichen sprechen für guten Kundenservice in einem Unternehmen? Embers deckt auf!
Embers-Group
9. Apr.1 Min. Lesezeit
36 Ansichten
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Blog: Berufliches Glück im neuen Jahr!
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen.
Embers-Group
2. Jan.3 Min. Lesezeit
114 Ansichten
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Blog: Ergebnisblocker im Kundenservice: Herausforderungen und Lösungsansätze
Diese Aspekte können Ihr Kundenservice vorantreiben!
Embers-Group
25. Nov. 20243 Min. Lesezeit
69 Ansichten
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Blog: Kundenservice fließen lassen - 8 einfache Hacks für Ihr Kundenservice mit Qualitätsgarantie!
Sie wollen die Effizienz in Ihrem Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit steigern? Wir verraten Ihnen 8 Hacks, die Ihr Customer...
Embers-Group
8. Nov. 20242 Min. Lesezeit
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Blog: Call Center Agent Schulung leicht gemacht!
Sie möchten die Qualität Ihres Kundenservices sicherstellen? Dann beginnen Sie beim wertvollsten Gut Ihres Unternehmens: Ihre Mitarbeiter!
Embers-Group
25. Sept. 20242 Min. Lesezeit
177 Ansichten
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Blog: Outsourcing im Kundenservice – lohnt es sich wirklich?
Outsourcing – in vielen Unternehmen eine beliebte Methode, um den Unternehmenserfolg zu steigern, in anderen Unternehmen wiederum ein...
Embers-Group
25. Juli 20242 Min. Lesezeit
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Blog: Herausforderungen und Lösungen im Umgang mit schwierigen Kundenanfragen
Anspruchsvolle Kunden erfordern ein anspruchsvolles Kundenservice. Das kann von Unzufriedenheit, komplizierten Problemen bis hin zu...
Embers-Group
15. Mai 20242 Min. Lesezeit
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Blog: Die richtige Ausstattung für dein Home-Office
Wie du ein optimales ergonomisches und produktives Arbeitsumfeld gestaltest Du arbeitest im Home-Office, genießt die vielen Vorteile, wie...
Embers-Group
9. Apr. 20243 Min. Lesezeit
188 Ansichten
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Beziehungskultur im Kundenservice leben: Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern
Was hat Kundenzufriedenheit mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun? Sehr viel sogar! In der heutigen digitalen Welt, in der Produkte und...
Embers-Group
28. Feb. 20243 Min. Lesezeit
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Blog: Inklusion im Kundenservice - Die Bedeutung von Vielfalt und Barrierefreiheit für Kunden und Mitarbeiter!
Inklusion im Kundenservice – funktioniert das? Wenn ja, wie? Kann ich sowohl für Mitarbeiter:innen als auch für Kund:innen ein inklusives...
Embers-Group
1. Feb. 20243 Min. Lesezeit
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Blog: Glückliches Ich - Glücklich im Job
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
Embers-Group
9. Jan. 20243 Min. Lesezeit
102 Ansichten
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Blog: Die Bedeutung von Empathie im Kundenservice
Wie emotionale Intelligenz die Kundenzufriedenheit steigert Empathie im Kundenservice – über die Bedeutung und Auswirkungen dieser...
Embers-Group
28. Nov. 20232 Min. Lesezeit
125 Ansichten
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Blog: Miteinander – füreinander: Bestes Kundenservice durch ein starkes Team schaffen
Ein Muss für jedes Unternehmen: exzellentes Kundenservice! Kunden erwarten nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine...
Embers-Group
7. Nov. 20233 Min. Lesezeit
126 Ansichten
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Blog: Home Office Power-Up: Gesunde Ernährung leicht gemacht!
Ernährung im Alltag ist ein Thema, das uns alle betrifft und einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden hat. Die...
Embers-Group
5. Sept. 20233 Min. Lesezeit
184 Ansichten
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Blog: Effektive Strategien für mehr Produktivität im Home Office: So bleibst du motiviert!
In Zeiten digitaler Vernetzung und flexibler Arbeitsmöglichkeiten hat sich das Arbeiten im Home Office zu einer immer beliebteren...
Embers-Group
28. Juli 20232 Min. Lesezeit
155 Ansichten
0 Kommentare


Blog: Nachhaltiges Kundenservice leicht gemacht!
Kund:innen als Wertschöpfungskette im Unternehmen ansehen und aktiv mit einbringen? Ehrliche und ethisch unbedenkliche Produkte/...
Embers-Group
4. Juli 20233 Min. Lesezeit
104 Ansichten
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Blog: Call Center im digitalen Zeitalter. Was Kunden erwartet und sich Servicemitarbeiter wünschen.
Künstliche Intelligenz (KI), wie Chatbots und ChatGPT sowie Multi- und Omnichannel Strategien prägen derzeit die Contact Center Branche...
Embers-Group
30. Mai 20233 Min. Lesezeit
88 Ansichten
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Blog: Beschwerdemanagement leicht gemacht! 6 Tipps für ein erfolgreiches Reklamationsgespräch
Als Call Center Agent:in hat man es ja bekanntlich nicht immer leicht! Man wird gerne zur Zielscheibe verärgerter Kund:innen und fungiert...
Embers-Group
28. Apr. 20233 Min. Lesezeit
163 Ansichten
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Blog: 10 Tipps zum attraktivsten Arbeitgeber!
Mit Fokus auf Arbeit & Zukunft in der Call Center Branche und die Rolle der Generation Z „Lieber schließe ich meinen Laden, als mit den...
Embers-Group
28. März 20234 Min. Lesezeit
197 Ansichten
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Der Call Center Leitfaden
Das Call Center A-Z Glossar für Profis & alle, die es werden möchten! ACW? HCR? IVR? What? Kann mal bitte wer sagen, was das hier alles...
Embers-Group
1. März 20231 Min. Lesezeit
262 Ansichten
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