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2. Jan.3 Min. Lesezeit
Blog: Berufliches Glück im neuen Jahr!
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen.
38 Ansichten0 Kommentare
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25. Nov. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Ergebnisblocker im Kundenservice: Herausforderungen und Lösungsansätze
Diese Aspekte können Ihr Kundenservice vorantreiben!
51 Ansichten0 Kommentare
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8. Nov. 20242 Min. Lesezeit
Blog: Kundenservice fließen lassen - 8 einfache Hacks für Ihr Kundenservice mit Qualitätsgarantie!
Sie wollen die Effizienz in Ihrem Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit steigern? Wir verraten Ihnen 8 Hacks, die Ihr Customer...
84 Ansichten0 Kommentare
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25. Sept. 20242 Min. Lesezeit
Blog: Call Center Agent Schulung leicht gemacht!
Sie möchten die Qualität Ihres Kundenservices sicherstellen? Dann beginnen Sie beim wertvollsten Gut Ihres Unternehmens: Ihre Mitarbeiter!
166 Ansichten0 Kommentare
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25. Juli 20242 Min. Lesezeit
Blog: Outsourcing im Kundenservice – lohnt es sich wirklich?
Outsourcing – in vielen Unternehmen eine beliebte Methode, um den Unternehmenserfolg zu steigern, in anderen Unternehmen wiederum ein...
106 Ansichten0 Kommentare
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15. Mai 20242 Min. Lesezeit
Blog: Herausforderungen und Lösungen im Umgang mit schwierigen Kundenanfragen
Anspruchsvolle Kunden erfordern ein anspruchsvolles Kundenservice. Das kann von Unzufriedenheit, komplizierten Problemen bis hin zu...
105 Ansichten0 Kommentare
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9. Apr. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Die richtige Ausstattung für dein Home-Office
Wie du ein optimales ergonomisches und produktives Arbeitsumfeld gestaltest Du arbeitest im Home-Office, genießt die vielen Vorteile, wie...
177 Ansichten0 Kommentare
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28. Feb. 20243 Min. Lesezeit
Beziehungskultur im Kundenservice leben: Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern
Was hat Kundenzufriedenheit mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun? Sehr viel sogar! In der heutigen digitalen Welt, in der Produkte und...
107 Ansichten0 Kommentare
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1. Feb. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Inklusion im Kundenservice - Die Bedeutung von Vielfalt und Barrierefreiheit für Kunden und Mitarbeiter!
Inklusion im Kundenservice – funktioniert das? Wenn ja, wie? Kann ich sowohl für Mitarbeiter:innen als auch für Kund:innen ein inklusives...
96 Ansichten0 Kommentare
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9. Jan. 20243 Min. Lesezeit
Blog: Glückliches Ich - Glücklich im Job
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
102 Ansichten0 Kommentare
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28. Nov. 20232 Min. Lesezeit
Blog: Die Bedeutung von Empathie im Kundenservice
Wie emotionale Intelligenz die Kundenzufriedenheit steigert Empathie im Kundenservice – über die Bedeutung und Auswirkungen dieser...
114 Ansichten0 Kommentare
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7. Nov. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Miteinander – füreinander: Bestes Kundenservice durch ein starkes Team schaffen
Ein Muss für jedes Unternehmen: exzellentes Kundenservice! Kunden erwarten nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine...
124 Ansichten0 Kommentare
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5. Sept. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Home Office Power-Up: Gesunde Ernährung leicht gemacht!
Ernährung im Alltag ist ein Thema, das uns alle betrifft und einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden hat. Die...
180 Ansichten0 Kommentare
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28. Juli 20232 Min. Lesezeit
Blog: Effektive Strategien für mehr Produktivität im Home Office: So bleibst du motiviert!
In Zeiten digitaler Vernetzung und flexibler Arbeitsmöglichkeiten hat sich das Arbeiten im Home Office zu einer immer beliebteren...
152 Ansichten0 Kommentare
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4. Juli 20233 Min. Lesezeit
Blog: Nachhaltiges Kundenservice leicht gemacht!
Kund:innen als Wertschöpfungskette im Unternehmen ansehen und aktiv mit einbringen? Ehrliche und ethisch unbedenkliche Produkte/...
104 Ansichten0 Kommentare
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30. Mai 20233 Min. Lesezeit
Blog: Call Center im digitalen Zeitalter. Was Kunden erwartet und sich Servicemitarbeiter wünschen.
Künstliche Intelligenz (KI), wie Chatbots und ChatGPT sowie Multi- und Omnichannel Strategien prägen derzeit die Contact Center Branche...
87 Ansichten0 Kommentare
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28. Apr. 20233 Min. Lesezeit
Blog: Beschwerdemanagement leicht gemacht! 6 Tipps für ein erfolgreiches Reklamationsgespräch
Als Call Center Agent:in hat man es ja bekanntlich nicht immer leicht! Man wird gerne zur Zielscheibe verärgerter Kund:innen und fungiert...
162 Ansichten0 Kommentare
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28. März 20234 Min. Lesezeit
Blog: 10 Tipps zum attraktivsten Arbeitgeber!
Mit Fokus auf Arbeit & Zukunft in der Call Center Branche und die Rolle der Generation Z „Lieber schließe ich meinen Laden, als mit den...
196 Ansichten0 Kommentare
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1. März 20231 Min. Lesezeit
Der Call Center Leitfaden
Das Call Center A-Z Glossar für Profis & alle, die es werden möchten! ACW? HCR? IVR? What? Kann mal bitte wer sagen, was das hier alles...
255 Ansichten0 Kommentare
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27. Jan. 20234 Min. Lesezeit
Blog: Qualität als Wettbewerbsvorteil im Kundenservice – einfach gesagt, einfach getan?
Freundlichkeit und fachliches Know-how sind das A&O im Kundenservice! Oft scheitert es jedoch schon an diesen Basics und die Kundschaft...
108 Ansichten0 Kommentare
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