Beziehungskultur im Kundenservice leben: Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern
Was hat Kundenzufriedenheit mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun? Sehr viel sogar! In der heutigen digitalen Welt, in der Produkte und...
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- 1. Feb.
- 3 Min.
Blog: Inklusion im Kundenservice - Die Bedeutung von Vielfalt und Barrierefreiheit für Kunden und Mitarbeiter!
Inklusion im Kundenservice – funktioniert das? Wenn ja, wie? Kann ich sowohl für Mitarbeiter:innen als auch für Kund:innen ein inklusives...
87 Ansichten0 Kommentare
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- 9. Jan.
- 3 Min.
Blog: Glückliches Ich - Glücklich im Job
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
94 Ansichten0 Kommentare
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- 28. Nov. 2023
- 2 Min.
Blog: Die Bedeutung von Empathie im Kundenservice
Wie emotionale Intelligenz die Kundenzufriedenheit steigert Empathie im Kundenservice – über die Bedeutung und Auswirkungen dieser...
104 Ansichten0 Kommentare
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- 7. Nov. 2023
- 3 Min.
Blog: Miteinander – füreinander: Bestes Kundenservice durch ein starkes Team schaffen
Ein Muss für jedes Unternehmen: exzellentes Kundenservice! Kunden erwarten nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine...
119 Ansichten0 Kommentare
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- 5. Sept. 2023
- 3 Min.
Blog: Home Office Power-Up: Gesunde Ernährung leicht gemacht!
Ernährung im Alltag ist ein Thema, das uns alle betrifft und einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden hat. Die...
178 Ansichten0 Kommentare
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- 28. Juli 2023
- 2 Min.
Blog: Effektive Strategien für mehr Produktivität im Home Office: So bleibst du motiviert!
In Zeiten digitaler Vernetzung und flexibler Arbeitsmöglichkeiten hat sich das Arbeiten im Home Office zu einer immer beliebteren...
151 Ansichten0 Kommentare
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- 4. Juli 2023
- 3 Min.
Blog: Nachhaltiges Kundenservice leicht gemacht!
Kund:innen als Wertschöpfungskette im Unternehmen ansehen und aktiv mit einbringen? Ehrliche und ethisch unbedenkliche Produkte/...
103 Ansichten0 Kommentare
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- 30. Mai 2023
- 3 Min.
Blog: Call Center im digitalen Zeitalter. Was Kunden erwartet und sich Servicemitarbeiter wünschen.
Künstliche Intelligenz (KI), wie Chatbots und ChatGPT sowie Multi- und Omnichannel Strategien prägen derzeit die Contact Center Branche...
84 Ansichten0 Kommentare
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- 28. Apr. 2023
- 3 Min.
Blog: Beschwerdemanagement leicht gemacht! 6 Tipps für ein erfolgreiches Reklamationsgespräch
Als Call Center Agent:in hat man es ja bekanntlich nicht immer leicht! Man wird gerne zur Zielscheibe verärgerter Kund:innen und fungiert...
160 Ansichten0 Kommentare
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- 28. März 2023
- 4 Min.
Blog: 10 Tipps zum attraktivsten Arbeitgeber!
Mit Fokus auf Arbeit & Zukunft in der Call Center Branche und die Rolle der Generation Z „Lieber schließe ich meinen Laden, als mit den...
193 Ansichten0 Kommentare
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- 1. März 2023
- 1 Min.
Der Call Center Leitfaden
Das Call Center A-Z Glossar für Profis & alle, die es werden möchten! ACW? HCR? IVR? What? Kann mal bitte wer sagen, was das hier alles...
245 Ansichten0 Kommentare
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- 27. Jan. 2023
- 4 Min.
Blog: Qualität als Wettbewerbsvorteil im Kundenservice – einfach gesagt, einfach getan?
Freundlichkeit und fachliches Know-how sind das A&O im Kundenservice! Oft scheitert es jedoch schon an diesen Basics und die Kundschaft...
105 Ansichten0 Kommentare
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- 27. Dez. 2022
- 3 Min.
Blog: Neues Jahr, neues Glück – Freizeit und Beruf besser vereinen!
Das neue Jahr ist angebrochen und somit eine gute Gelegenheit, sich über seine persönlichen Ziele und Werte Gedanken zu machen. Speziell...
103 Ansichten0 Kommentare
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- 20. Okt. 2022
- 4 Min.
Blog: Home Office leicht gemacht!
Du bist Home Office Beginner und weißt nicht so recht, wie du es richtig angehen sollst? Du kommst dabei in keinen richtigen Workflow und...
322 Ansichten0 Kommentare
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- 30. Sept. 2022
- 3 Min.
Blog: 7 Tipps zum Stromsparen im Home Office
Home Office gilt als attraktiver Benefit. Doch vermehrt oder ganz von zu Hause aus zu arbeiten, bedeutet auch mehr Strom in den eigenen...
63 Ansichten0 Kommentare
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- 29. Juni 2022
- 3 Min.
Blog: Nachhaltiges Kundenservice leicht gemacht
Kund:innen als Wertschöpfungskette im Unternehmen ansehen und aktiv mit einbringen? Ehrliche und ethisch unbedenkliche Produkte/...
88 Ansichten0 Kommentare
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- 1. Juni 2022
- 3 Min.
Blog: Work-Life-Balance - Familienfreundliche Arbeitgeber auf einen Blick erkennen
Familienzeit + Freizeit = Qualitätszeit? Mittlerweile hat sich der Begriff „Qualitytime“ für private Erlebnisse etabliert, u.a. bedingt...
28 Ansichten0 Kommentare
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- 29. Apr. 2022
- 4 Min.
Blog: Call Center Mythen ade!
In Call Centern sind die Büros schlecht ausgestattet, die Arbeitszeiten sind starr und unflexibel, es gibt viel Leistungsdruck von oben...
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- 29. März 2022
- 4 Min.
Blog: Call Agent - Botschafter, Berater und Blitzableiter . Ein Job mit vielen Facetten.
Wir werfen heute einmal einen Blick auf das Berufsfeld „Call Agent“ und zeigen dabei auf, welche Faktoren für die Ausübung des Jobs...
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