Power Talking: So gelingt ein erfolgreiches Gespräch im Kundenservice! Womit gelingt großen Persönlichkeiten die erfolgreiche...

Anders arbeiten - besser leben! Foto: (c) Thomas Gobauer Welche Vorteile es hat, bei Embers als Home Office Agent zu arbeiten und was...

Call Center werden oft von verschiedenen Unternehmen eingesetzt, um ihren Kundenkreis zu erweitern und ihre Bestandskunden optimal zu...

Foto v.l.n.r.: Daniela Trenker (Marketing) Christian Lang (CEO Embers), Julia Perauer (QM) Foto © Thomas Gobauer Zusammen mit der...

Wie können Sie sich als Agent angemessen verhalten, wenn sich Kunden am Telefon beschweren und ihren Ärger genau bei Ihnen abladen? Wenn...

Guter Kundenservice ist wichtiger denn je! Genau daher sind motivierte und glückliche Mitarbeiter unabdingbar! Motivierte Mitarbeiter...

Das zweite große Wiedersehen nach dem Homeoffice des Büro-Teams "feierten" wir in gemütlicher Runde außerhalb der Arbeit beim Heurigen...

Jeder, der von Zuhause aus arbeitet, weiß, wie schwierig es manchmal sein kann, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Umso wichtiger...

Foto: (c) Schneider Holding GmbH / Raiffeisenbank Neunkirchen - Schneebergland eGen Beim diesjährigen virtuellen Neunkirchner Firmenlauf...

Christian Lang im Interview beim Callcenter Circle Foto: Christian Lang (CEO Embers) mit Moderator Robert Sluka (Callcenter Forum) Beim...

Foto: v.l.n.r. Dr. Christian Rauscher (GF TSÖ), Andrea Skamletz (QM Österreichische Post AG), Julia Perauer (QM Embers), Helmut Zilla...

Foto: (c) Embers Call Center & Marketing GmbH v.l.n.r. Katharina Schneider (CEO Mediashop), Christian Lang (CEO Embers AT), Arijana...

Kundenservice hat sich in einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend und leicht austauschbar werden, zu einem der...

Am 25.04. ist internationaler Tag des Telefons. Eine gute Gelegenheit, einen kurzen Blick in die Geschichte des Telefons zu werfen. 1861...

Wie ein Kundengespräch auch in schwierigen Situationen erfolgreich geführt wird Telefonieren kann doch jeder. Ein hohes Maß an...

Die witzigsten Kundenaussagen und Situationen am Telefon Es geht weiter mit unserem zweiten Teil „Ein Blick hinter die Kulissen“ aus...

Kundenaussagen, welche Call Center Agenten am häufigsten zu hören bekommen Das Wohl unserer KundInnen liegt uns besonders am Herzen, aber...

Ihre Stimme – das macht sie aus Verantwortlich für unsere Stimme sind individuelle Sprachmelodie, Sprechtempo, Dehnungen und verschieden...

Foto: (c) Embers Call Center & Marketing GmbH Die Arbeitsplatzgestaltung – ein zentrales und vielleicht doch auch unterschätztes Thema in...

Jeden Tag ein Stau weniger als Home Office Agent bei Embers! Video: (c) Kessler Werbung